O marketing de relacionamento é uma das chaves principais para contribuir com o crescimento da sua empresa, manter seus clientes e vender mais. Melhor do que alavancar as vendas o marketing de relacionamento inclui em esforços para fidelização dos clientes á empresa. Esse tipo de prática é o que chamamos de fidelização.

O marketing de relacionamento vai edificar e sustentar o relacionamento entre cliente e empresa. Garantindo a satisfação continua dos clientes já existentes. Inclusive o marketing de relacionamento é voltado para esse tipo de cliente.

As principais características desta vertente do marketing são: Interatividade, personalização, memorização, receptividade  e orientação para o cliente.

O marketing de relacionamento é uma das fontes para empresa ter vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Clientes satisfeitos e felizes é sinônimo de empresas lucrativas.